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L'hôtel est à 5 minutes de route de la gare d'Hamamatsucho et de la gare de Shinbashi desservie par le Tokyo Waterfront New Transit (ligne Yurikamome). Compter environ 90 minutes (en moyenne) pour rejoindre l'aéroport de Narita depuis la gare de Tokyo avec le bus-navette.
Cet hôtel climatisé de 14 étages compte 431 chambres. Un accès Internet WiFi gratuit est proposé dans le hall d'accueil, Internet étant également accessible sur deux ordinateurs moyennant un supplément. Une photocopieuse et un fax sont à disposition à la réception. Possibilité de louer des salles de bal avec matériel audiovisuel. Dans le hall d'accueil, les clients trouveront des brochures touristiques en langue anglaise ainsi qu'un distributeur vendant rafraichissements, bières, cigarettes et journaux. Il y a un ascenseur dans l'hôtel et une salle où est servi le petit déjeuner.
Les chambres climatisées incluent une ligne téléphonique directe et la climatisation. Les lits doubles sont équipés d'une literie haut de gamme. Les chambres incluent également la télévision avec chaînes câblées et films payants. Un accès Internet haut débit est également fourni.
Le Shangri-La est un restaurant élégant et décontracté servant des repas de style occidental pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
