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L'hôtel est situé au coeur de Vancouver, non loin de la Robson Street et du quartier très intéressant de Yaletown. Les transports en commun et un arrêt de bus se trouvent juste à côté. Vous trouverez dans les environs de multiples restaurants, des bars, une galerie d'art et une salle de théâtre. Une discothèque, une station de métro et de nombreux commerces sont à quelques minutes de marche de l'hôtel. English Bay est accessible après environ 10 minutes de trajet avec les transports en commun. A environ 1 km se trouve la célèbre Granville Island et un peu plus loin se trouve Stanley Park, le troisième plus grand parc urbain d'Amérique du Nord. Le trajet jusqu'à la ville de Richmond dure environ 25 minutes.
Rénové en 2001, l'hôtel élégant et climatisé dispose d'un bâtiment principal de 35 étages et d'une annexe de 27 étages avec un total de 733 chambres, dont 15 suites et 22 chambres adaptées aux personnes handicapées. L'hôtel vous recevra 24h/24h dans son hall d'accueil élégant. Vous y trouverez un bureau de change et des ascenseurs. Côté restauration, l'établissement propose un café, un bar convivial et un restaurant avec espace non fumeur séparé et des chaises hautes pour les enfants. L'hôtel propose plusieurs magasins, un salon de coiffure, une salle de petit déjeuner, une salle à manger, un local à vélos et un accès Internet. Un réseau Internet WLAN est disponible dans tout le bâtiment. Plusieurs salles de conférence sont à la disposition des hommes d'affaires. Les services de chambre et de blanchisserie ainsi que l'assistance médicale complètent les prestations. Les voitures peuvent être garées, contre un supplément, sur le parking ou dans le garage.
