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L'hôtel est un bâtiment peu élevé, dans un cadre détendu au coeur de Fisherman's Wharf. Le port et l'embarcadère d'où part le ferry pour l'île d'Alcatraz se trouvent à quelques minutes de marche. Un peu plus loin se trouve le célèbre embarcadère 39 et à environ 1,5 km se trouve Chinatown. Union Square est à environ 3 km.
Rénové en 2005, l'hôtel compte en tout 313 chambres, réparties sur 5 étages. Il comprend un hall d'accueil avec une réception ouverte 24h/24h, un coffre-fort, un bureau de change, un vestiaire et un ascenseur. L'hôtel climatisé offre aussi à sa clientèle le bar sportif Knuckle's, un restaurant et une salle de conférence. La laverie et les services de chambre et le service de blanchisserie complètent les excellentes prestations contre un supplément. Un parking (payant) est disponible.
Les chambres disposent d'une salle de bain en marbre avec WC, douche, baignoire et sèche-cheveux. Elles sont également équipées d'une ligne téléphonique directe, de la télévision par câble et satellite, d'un poste de radio, d'un accès Internet, de moquette, d'un double ou king-size, d'un fer et d'une planche à repasser, ainsi que d'un coffre-fort, d'un réfrigérateur et d'une machine à café. La climatisation et le chauffage sont à réglage individuel.
Une piscine extérieure chauffée est à la disposition de la clientèle sur le domaine. L'hôtel dispose en plus d'un jacuzzi, d'un sauna et d'une salle de fitness.
