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L'hôtel est situé dans le quartier hôtelier de Cancún, à 15 min seulement du centre-ville. Les commerces les plus proches se trouvent sur la Plaza Caracol, à 6 km de l'hôtel. L'île Mujeres est à 30 km, Playa del Carmen à 65 km, Xcaret à 70 km, Xel-Ha à 80 km et Tulum à 120 km. Compter seulement 20 minutes pour rejoindre l'aéroport international de Cancún. Rénové en 2006, cet hôtel de 5 étages compte 214 chambres. Il possède un hall d'accueil avec réception ouverte 24h/24, un bureau de change, une location de voitures, un agent de voyages, un coffre-fort et des ascenseurs. Des salles de conférence, un service de garde d'enfants, un accès Internet, une assistance médicale, un room service et un service de blanchisserie, un mini club pour les enfants et un parking sont à la disposition de la clientèle. Repas et boissons sont servis au bar et au restaurant de l'hôtel. Les chambres spacieuses sont équipées d'une salle de bain avec sèche-cheveux, Leur équipement comprend une ligne téléphonique directe, la télévision par câble et satellite, un radioréveil, un accès Internet, une planche et un fer à repasser, la climatisation (à réglage central), un coffre-fort, un lit king-size ou un lit double ainsi qu'un balcon ou une terrasse. Des chambres avec portes communicantes ou des lits pour enfants ainsi que des chambres non-fumeur sont disponibles. Des lits supplémentaires sont disponibles. L'hôtel possède 2 piscines extérieures avec pataugeoire pour enfants et chaises longues. Des massages du corps et du visage, de l'aquagym et une salle de fitness avec équipement cardiovasculaire se trouve également sur place. Les amateurs de sport pourront pratiquer le scooter des mers, le bateau à pédales ou jouer au handball, au beach-volley et au ping-pong. Un programme de divertissements destiné à toutes les générations est proposé. Le terrain de golf de Pokta Pok est à 20 min de marche.
