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L'hôtel se trouve à 5 minutes à pied du quartier commerçant « Plaza Caracol », à environ 20 minutes du centre et à 35 minutes de l'aéroport international de Cancún.
L'hôtel compte 299 chambres réparties sur 2 étages. Il offre un coffre-fort, un bureau de change et un accès Internet. Les équipements comprennent par ailleurs un salon de coiffure, un kiosque, un magasin de cadeaux, un bar et 4 restaurants. Les personnes en voyage d'affaires pourront utiliser le centre de conférences avec photocopieur, fax, imprimante, ordinateurs et accès Internet. Des services de chambre, de blanchisserie, de nettoyage, une conciergerie, un secrétariat et un service de coursier sont par ailleurs disponibles. Sur demande, un service de baby-sitting peut être fourni. Tous les espaces communs sont climatisés. Un parking et un garage sont disponibles.
Les chambres disposent d'une salle de bain avec sèche-cheveux, d'une ligne téléphonique directe, de la télévision par câble et satellite, d'un accès Internet et d'un radio-réveil. Elles comprennent également un mini réfrigérateur, une cafetière/théière, un nécessaire à repasser, la climatisation et un coffre-fort. Chaque chambre possède un lit double.
Les aménagements extérieurs comprennent 2 piscines et 5 jacuzzis extérieurs. L'hôtel propose à ses clients un court de tennis, une salle de fitness avec des appareils de cardio-training et des poids, un salon de beauté ainsi que des massages faciaux et corporels. Possibilité de jouer au ping-pong. Des activités pour les enfants sont proposées au mini club et des sports nautiques sur la plage.
Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet.
