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Situé entre les plages de La Concha et La Zurriola, en face du théâtre Victoria Eugenia et du Kursaal, cet hôtel de centre-ville historique occupe une position majestueuse au cœur de la ville. Il se trouve en plein cœur du centre historique et a vue sur la rivière Urumea et le golfe de Gascogne. Entouré de jardins et de chemins de promenade, cet établissement est un véritable havre de paix. Vous séjournerez à seulement quelques pas du musée San Telmo et du quartier commerçant le plus élégant de la ville, tandis que le vieux quartier est un peu plus loin. L'hôtel est à 7 km du musée Chillida Leku.
Inauguré par la reine mère en 1912 (à qui l'établissement doit d'ailleurs son nom), cet hôtel est le plus représentatif de la ville. Cet hôtel de 5 étages compte 136 chambres. Entièrement climatisé, il comprend un hall d'accueil avec réception et service de check-in/check-out 24h/24, un coffre-fort, un bureau de change, un ascenseur, un café, un restaurant, des équipements de conférence, un accès Internet/WiFi (tous deux contre supplément), ainsi que des services de chambre et de blanchisserie (tous deux contre supplément). Le Gritti Bar offre le cadre idéal pour prendre un verre ou un café dans une atmosphère chaleureuse.
Les chambres offrent tous les agréments nécessaires à un séjour des plus agréables. Elles incluent un mini bar, un sèche-cheveux, la télévision interactive avec chaînes par satellite, un accès Internet, deux lignes téléphoniques directes, un nécessaire à repasser, le chauffage et la climatisation à réglage individuel, ainsi qu'un coffre-fort. Les salles de bain sont équipées d'une baignoire en marbre italien. Les chambres disposent également d'un lit double ou king-size luxueux et d'un balcon ou d'une terrasse.
